Envío
¿Cuánto costará mi envío?
Alemania:
- Pedidos de 0,00 €–29,99 €: 7,50 €
- Pedidos a partir de 30,00 €: Gratis
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Países Bajos:
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¿Dónde está mi pedido/entrega?
Los plazos de envío pueden variar según la ubicación. Utiliza el enlace de seguimiento proporcionado para seguir tu pedido con precisión y conocer una fecha de entrega estimada.
Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Haz clic en el enlace que dice "Ver tu pedido": esto te llevará a la sección de tu cuenta en el sitio web, donde podrás seleccionar el pedido correspondiente y se mostrará la información de seguimiento de tu proveedor de envío.
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¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Nuestro almacén trabaja muy rápido, así que si quieres cambiar tu dirección de envío, avísanos lo antes posible en cs@mancaveinc.com. Haremos todo lo posible por modificar tu pedido antes de que salga del almacén, pero ten en cuenta que esto no siempre será posible.
Mi pedido ha sido devuelto, ¿qué ocurre ahora?
Si el enlace de seguimiento de tu pedido se actualiza a "devuelto al remitente", significa que está de vuelta hacia nuestro almacén. Esto puede deberse a varios motivos, como que se haya superado el plazo de retención en la oficina de correos, una dirección incorrecta o que el pedido haya sido rechazado.
Una vez que el seguimiento se haya actualizado con este mensaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cs@mancaveinc.com.
Ellos podrán reembolsarte el pedido para que puedas realizar uno nuevo.
Si el pedido llega a nosotros antes de que te hayas puesto en contacto con el equipo, te reembolsaremos automáticamente; recibirás una notificación por correo electrónico cuando esto ocurra.
Para cualquier otra consulta, ponte en contacto con nosotros en cs@mancaveinc.com.
¿Mi pedido llegará en una caja con la marca?
Todos nuestros pedidos se envían en cajas sin marcar, sin el logotipo de ManCave. Esto es para que tu pedido de ManCave llegue en un embalaje discreto.
Información del producto
¿Sus productos están libres de crueldad animal?
Todos nuestros productos cosméticos y de cuidado personal están aprobados por el programa Leaping Bunny de Cruelty Free International, el estándar de oro reconocido internacionalmente para productos libres de crueldad animal. Cumplimos con una política de fecha límite fija y supervisamos proactivamente a nuestros proveedores para garantizar que nuestros productos sigan cumpliendo los criterios de Leaping Bunny. Nuestro sistema de supervisión de proveedores también es auditado de forma independiente.
Para más información sobre Cruelty Free International, Leaping Bunny y sus criterios, visita www.crueltyfreeinternational.org
¿Sus productos son aptos para veganos?
¡Sí, todos nuestros productos son aptos para veganos!
¿Sus productos contienen parabenos, sulfatos o derivados del petróleo?
No, todos nuestros productos están libres de parabenos, sulfatos (SLS SLES), colorantes sintéticos, aceites minerales y vaselina.
¿Sus productos se fabrican en el Reino Unido?
¡Sí! Todos nuestros productos se formulan y envasan aquí, en el Reino Unido, y luego se envían a la UE.
¿Cómo reciclo mis envases vacíos?
Nos esforzamos constantemente por fomentar prácticas empresariales sostenibles, por lo que hemos hecho que reciclar nuestros productos sea lo más sencillo posible.
Cómo reciclar los productos:
- Tubos: Asegúrate de haber exprimido hasta la última gota del tubo (a nadie le gusta el desperdicio) y simplemente depósitalo en el contenedor de reciclaje.
- Botellas: Asegúrate de haber exprimido hasta la última gota de la botella, retira el tapón y enjuaga brevemente el interior. Deposita el tapón y la botella por separado en el contenedor de reciclaje.
- Tarros: Enjuaga brevemente el interior del tarro, retira la etiqueta y deposita la tapa y el bote por separado en tu contenedor de reciclaje.
¿Utilizan ingredientes sintéticos en sus productos?
ManCave utiliza una combinación precisa de ingredientes de origen natural y extractos naturales, junto con ingredientes sintéticos cuidadosamente seleccionados, para crear fórmulas estables y honestas que realmente funcionan, todo a un precio justo.
Utilizamos ingredientes naturales y de origen natural siempre que sea claramente posible, y nos aseguramos de que ningún producto contenga sustancias nocivas.
¿Cuánto tiempo duran los productos?
Todos los productos de ManCave tienen un periodo de duración de 12 meses tras su apertura, es decir, ¡tienes un año para usarlos una vez abiertos!
Tengo la piel sensible, ¿serán adecuados vuestros productos para mí?
Nuestros productos están libres de sustancias nocivas como parabenos, sulfatos, derivados del petróleo y aceites minerales, que suelen ser causa de irritación en pieles sensibles. Sin embargo, si tu piel es extremadamente sensible a los aceites esenciales, es posible que nuestros productos no sean adecuados para ti. Contamos con una gama Sensitive (que incluye crema hidratante, limpiador facial, gel de ducha, agua micelar, etc.) formulada con ingredientes más suaves para reducir el riesgo de reacciones cutáneas.
Contáctanos
Si no podemos responder a tus preguntas en nuestras FAQs, ponte en contacto con nosotros en cs@mancaveinc.com, donde alguien podrá ayudarte con tu consulta.